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客户来电管理系统软件

客户来电管理系统软件

参数说明

详细介绍

客户来电显示管理系统,是将集齐客户的基本资料进行集中管理。有人说过条理化管理,能够有序的提高工作效率。可见客户档案的管理,对于业务人员的工作来说是多么的重要。
科镁客户来电管理系统是一款连接在电脑和电话中间的管理系统,通过把电话和电脑连接起来,在电脑里安装一个客服管理软件,就组成了一个呼叫系统。当客户打电话过来的时候,就会:
1.对于新客户档案建立与管理,通过客户档案管理系统来操作。建立客户的基本资料,集中管理,通过软件EXECL格式批量导出,方便以后查找。为企业提高了工作效率同时也提升了企业的服务质量和企业的形象。
2.当老客户来电时,电脑上自动弹出客户详细基本信息、发生业务的记录。能让你在第一时间获取了来电人的信息,占据了业务主动,更重要的是在客户那里树立企业形象,提高业务效率。
除此之外,它还具备其他功能:
3.客服管理系统,具有对客户资料管理、分组、输入、导出、编辑、查找、打印,交易记录、统计等功能。同时它又有系统备份功能,并长期保存。
4、自动记录每个客户来电,形成今日来电汇总。方便来电日志的查询。
5、列车及航班,区号等等查询功能。
6、发布消息:发布公告,通知等消息。
7、24小时电话自动原声录音和监听功能。
8、单发或群发短信功能。
9、权限管理,管理员可以管理下面每个业务员的客户资料,业务员只能查看自己的客户资料,当A业务员在忙线时,他的客户打电话进来时,其他人员可以看到该客户的名字和所属业务员,不会漏掉任何一个客户的来电。
10、工作日程的提醒功能让您的工作更轻松不会漏掉任何一个重要客户的跟踪。生日提醒会提前让您知道客户的生日定时向客户祝贺,加强客情服务。
11、电脑来电显示支持网络版。可实现装一套设备,可以在多台电脑上弹出客户的来电。(此功能每增加一台电脑操作需要增加客户端)。
等等。
客户来电管理系统方便了领导作为业务分析决策作用,方便业务人员执行职务,为企业提高了工作效率的同时,也提升了企业的服务质量和企业的形象。 

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